Alles wat je wilt weten over RideFlex

Essential kost € 49,95 per maand. Premium kost tijdelijk € 59,95 per maand bij afsluiten tot en met 31 oktober 2026; daarna geldt voor nieuwe abonnementen weer € 59,95 per maand. Deze bedragen zijn inclusief btw.

Je kiest voor een minimale looptijd van zes maanden of voor Flex. Met Flex is je abonnement maandelijks opzegbaar.

Bij een abonnement van zes maanden betaal je geen inschrijfkosten. Voor Flex geldt een eenmalige toeslag van €19,95 inclusief btw.

Bij de start betaal je de eerste maand, de borg en eventuele eenmalige toeslagen. Daarna betaal je het abonnement maandelijks vooraf.

Ja. Je ontvangt de maandfactuur per e-mail en kunt documenten terugvinden via Mijn RideFlex.

Opzeggen kan per e-mail via klantenservice@rideflex.nl of via WhatsApp. RideFlex verwerkt de afgesproken einddatum handmatig. Bij zes maanden kun je alvast opzeggen tegen het einde van de minimale looptijd. Flex is maandelijks opzegbaar.

Als consument heb je bij een online afgesloten abonnement in beginsel veertien dagen bedenktijd. Vraag je om gebruik tijdens die periode, dan kan een evenredige vergoeding gelden.

De borg is € 49,00 voor Essential en Premium. Na complete en correcte inname verrekenen en retourneren we de borg volgens de abonnementsvoorwaarden.

Je e-bike, regulier onderhoud en reparaties door normale slijtage zijn inbegrepen. De precieze uitvoering en opties staan bij het gekozen product.

Essential is onze slimme basis voor dagelijks gebruik. Premium biedt meer comfort en mogelijkheden. Op de productpagina’s vergelijk je alle actuele specificaties.

Nee, voor normaal gebruik geldt geen vaste kilometerbundel. Gebruik de fiets wel volgens de voorwaarden en het gekozen gebruikstype.

Voor commercieel gebruik kies je Premium met de optie commercieel gebruik van €19,95 per maand. Geef het juiste gebruik altijd aan bij je bestelling.

Ja, waar beschikbaar kun je een extra accu toevoegen voor €14,95 per maand.

Wij verzorgen het reguliere onderhoud. Jij houdt de fiets schoon, gebruikt hem zorgvuldig en meldt schade of technische problemen op tijd.

Kies je abonnement, stel de beschikbare opties samen en rond de bestelling online af. Daarna controleren we de gegevens en stemmen we de levering met je af.

RideFlex richt zich op Groot-Amsterdam. Woon je net buiten het servicegebied, neem dan contact op; we bekijken graag wat mogelijk is.

De gekozen en bevestigde startdatum vormt het uitgangspunt. Je ziet deze datum terug in je bestelling en Mijn RideFlex.

We leggen de staat, accessoires en voertuiggegevens vast in het uitgifteformulier. Controleer deze gegevens en meld afwijkingen meteen.

In Mijn RideFlex vind je je afspraken, abonnement, fietsgegevens en beschikbare documenten overzichtelijk bij elkaar.

Meld een reparatie via Mijn RideFlex. Voeg een duidelijke omschrijving en, waar mogelijk, foto’s toe. Zo kan ons team sneller beoordelen wat nodig is.

We beoordelen meldingen zo snel mogelijk en plannen de passende oplossing. De exacte timing hangt af van de melding, onderdelen en bereikbaarheid.

Ja. Service op locatie is standaard inbegrepen bij de abonnementen, binnen ons servicegebied.

Als reparatie niet direct mogelijk is, bekijken we of een vervangende fiets nodig en beschikbaar is. Dit stemmen we met je af.

Regulier onderhoud en normale slijtage vallen binnen het abonnement. Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid of verlies kan apart worden berekend.

Ja. Servicecases en afspraken worden gekoppeld aan Mijn RideFlex zodra ze zijn geregistreerd en ingepland.

Meld de diefstal direct bij RideFlex via Mijn RideFlex en doe aangifte bij de politie. Volg daarna de instructies van ons team.

Gebruik altijd de meegeleverde sloten volgens de instructies, zet de fiets aan een vast object en verwijder bij parkeren altijd de uitneembare accu en neem deze mee.

Gebruik de fiets niet verder als dat onveilig kan zijn. Meld de schade meteen met een omschrijving en foto’s via Mijn RideFlex.

Ontbrekende sleutels, accu’s, laders of andere accessoires kunnen bij inname worden verrekend volgens de voorwaarden.

Na complete en correcte inname controleren we de fiets en accessoires. Het resterende borgbedrag wordt daarna volgens de voorwaarden terugbetaald.

De tijdelijke actieprijs is €199 per maand exclusief btw. Actuele voorwaarden en beschikbaarheid staan op de Delivery-productpagina.

Ja. Voor een flexibel maandelijks opzegbaar Delivery-abonnement geldt een eenmalige Flex-toeslag van €49,95 exclusief btw.

De elektrische scooter, allriskverzekering, regulier onderhoud, afschrijving en service zijn inbegrepen volgens de voorwaarden van het abonnement.

Bij een technisch probleem streven we naar reparatie of een passende vervangende scooter binnen 48 uur, volgens planning en beschikbaarheid.

De zwaardere accu biedt een actieradius tot circa 75 kilometer. Het werkelijke bereik hangt af van belading, temperatuur, route en rijstijl.

De Delivery-scooter wordt geleverd met de bijbehorende laadoplossing. De productpagina vermeldt de actuele uitvoering en specificaties.

Bestellen gaat eenvoudig via de website. Na bevestiging streven we naar levering binnen twee werkdagen, afhankelijk van voorraad en volledige acceptatie.

Ja. Neem voor meerdere scooters contact op, zodat we beschikbaarheid, planning en de inzet voor jouw bezorgteam kunnen afstemmen.