Algemene voorwaarden
Lees hier onze grote kleine letters!
Algemene voorwaarden RideFlex
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen met een hoofdletter gebruikt:
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op alle
offertes en elke overeenkomst met RideFlex voor de huur van een E-bike.
E-bike: de in de offerte gespecificeerde elektrische fiets, met toebehoren zoals bijvoorbeeld
helm, fietstassen e.d.
RideFlex: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid RideFlex, gevestigd aan
Industrieweg 75, 1115 AD Duivendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder
nummer 96668350.
Abonnee: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die een E-bike huurt van RideFlex.
Abonnement: de overeenkomst waarbij RideFlex zich verplicht om gedurende een bepaalde
periode een E-bike ter beschikking te stellen aan Abonnee, inclusief onderhoud, verzekering
en service.
Abonnementsprijs: het maandelijkse bedrag dat Abonnee verschuldigd is voor het
Abonnement.
Website: de website van RideFlex, te bereiken via www.rideflex.nl (of het actuele
webadres).
De gedefinieerde termen worden zowel in enkelvoud als in meervoud gebruikt.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten
en diensten van RideFlex.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk
zijn overeengekomen.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Abonnee wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd
worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
3. Het Abonnement
3.1 Door het afsluiten van een Abonnement krijgt Abonnee het exclusieve gebruiksrecht van
een E-bike gedurende de looptijd van het Abonnement.
3.2 Het Abonnement omvat:
1• Het gebruik van een E-bike naar keuze uit het beschikbare aanbod van RideFlex;
• Onderhoud en reparaties (exclusief schade door nalatigheid of misbruik);
• Diefstalverzekering met een eigen risico van €49 (bij correct gebruik van twee
sloten);
• Service en ondersteuning via klantenservice;
• Recht op reparatie of vervanging binnen 48 uur;
• Service op het servicepoint van RideFlex.
3.3 Het Abonnement omvat niet:
• Schadeverzekering (dit is optioneel tegen meerprijs);
• Kosten voor verlies van sleutels of andere accessoires;
• Boetes voor verkeers- of parkeerovertredingen;
• Persoonlijke accessoires zoals zadeltassen, kinderzitjes, etc.
3.4 Optionele toevoegingen aan het Abonnement:
• Schadeverzekering: verzekering tegen schade met een eigen risico van €49 per
schadegeval;
• Service op locatie: reparatie of vervanging van de E-bike op locatie binnen het
servicegebied van RideFlex (alleen beschikbaar indien toegevoegd bij het afsluiten
van het Abonnement).
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Abonnee het online
aanmeldformulier op de Website heeft ingevuld en verzonden, én RideFlex de aanmelding
schriftelijk (per e-mail) heeft bevestigd.
4.2 RideFlex behoudt zich het recht voor om zonder opgave van redenen een aanvraag te
weigeren.
4.3 Abonnee dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een Abonnement af te sluiten.
4.4 Abonnee is verplicht correcte en volledige gegevens te verstrekken bij aanmelding.
RideFlex is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens.
5. Looptijd en Opzegging
5.1 Het Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders
overeengekomen.
5.2 Na afloop van een eventuele minimale contractduur kan het Abonnement door beide
partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.
5.3 Opzegging dient schriftelijk (per e-mail of via het online account) te geschieden.
5.4 Bij opzegging is Abonnee verplicht de E-bike binnen 7 dagen na de opzegdatum in goede
staat te retourneren op een door RideFlex aangegeven locatie.
5.5 RideFlex heeft het recht het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
• Abonnee in gebreke blijft met betaling;
• Abonnee de E-bike misbruikt of niet conform deze voorwaarden gebruikt;
• Abonnee onjuiste informatie heeft verstrekt bij aanmelding;
• Abonnee failliet wordt verklaard of surseance van betaling aanvraagt;
• RideFlex om andere redenen naar eigen inzicht het Abonnement wenst te
beëindigen.
5.6 Bij beëindiging van het Abonnement door RideFlex heeft RideFlex het recht de E-bike
zonder voorafgaande toestemming van Abonnee op te halen of mee te nemen. Abonnee
verleent hierbij toestemming aan RideFlex om hiertoe toegang te verkrijgen tot de locatie
waar de E-bike zich bevindt.
6. Aflevering
6.1 RideFlex verbindt zich jegens Abonnee om de E-bike ter beschikking te stellen zoals in de
overeenkomst omschreven.
6.2 De E-bike wordt afgeleverd op de locatie zoals gemeld in het aanmeldformulier of
opgehaald bij een RideFlex service point. Voor het afleveren van de E-bike brengt RideFlex €50
aan kosten in rekening, zo ook bij het ophalen van de E-bike bij einde overeenkomst. Het
ophalen en afleveren van de E-bike door Abonnee bij een RideFlex service point is gratis. De
afleveringsdatum van de E-bike geldt als aanvangsdatum van de overeenkomst.
6.3 Indien Abonnee niet aanwezig is op afgesproken tijdstip en locatie, wordt er €50 in
rekening gebracht.
6.4 Abonnee kan zijn gemaakte afspraak uiterlijk 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren. Bij
latere wijziging of annulering wordt €50 in rekening gebracht.
7. Verplichtingen Abonnee
7.1 Abonnee mag de E-bike alleen gebruiken in overeenstemming met de aard en bestemming
ervan. Abonnee moet netjes met de E-bike en toebehoren (waaronder de sleutels) omgaan.
Het is verboden om de E-bike te gebruiken op een terrein waarvoor de E-bike niet geschikt is.
Het opladen van de accu dient correct en op een veilige plaats te geschieden ter voorkoming
van oververhitting en/of brandgevaar.
7.2 Abonnee is verplicht de E-bike te allen tijde met twee (2) sloten vast te zetten. Het niet
naleven van deze verplichting heeft financiële consequenties zoals beschreven in artikel 9.
7.3 Abonnee is verplicht de accu uit de E-bike te halen wanneer de E-bike geparkeerd wordt.
Bij diefstal van de accu geldt altijd een eigen risico van €199, ongeacht of de E-bike correct op
slot stond.
7.3 Het is niet toegestaan om:
• Wijzigingen aan de E-bike aan te brengen zonder toestemming van RideFlex;
• De E-bike te gebruiken voor commerciële doeleinden, races of wedstrijden zonder
voorafgaande schriftelijke toestemming van RideFlex;
• De E-bike te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die de
rijvaardigheid beïnvloeden;
• De E-bike te gebruiken voor vervoer van meer personen dan toegestaan.
7.4 Bij commercieel gebruik van de E-bike zonder voorafgaande toestemming van RideFlex,
zal RideFlex met terugwerkende kracht vanaf de startdatum van het Abonnement de
commerciële tarieven in rekening brengen, vermeerderd met een boete van €150.
7.4 Abonnee is verantwoordelijk voor het dagelijks onderhoud, zoals het controleren van de
bandenspanning en het opladen van de accu.
8. Service, Onderhoud en Instructies Huurder
8.1 RideFlex zorgt voor het reguliere onderhoud en reparaties van de E-bike die vallen onder
normaal gebruik.
8.2 Abonnee heeft recht op reparatie of vervanging van de E-bike binnen 48 uur na melding
van een defect.
8.3 Reparaties en vervangingen vinden plaats op een servicepoint van RideFlex, tenzij
Abonnee de optie “Service op locatie” heeft toegevoegd aan het Abonnement.
8.4 Indien Abonnee de optie “Service op locatie” heeft toegevoegd, voert RideFlex reparaties
of vervangingen uit op de locatie van Abonnee binnen het servicegebied van RideFlex.
8.5 Het servicegebied wordt bij het afsluiten van het Abonnement gecommuniceerd en is te
raadplegen op de Website.
8.6 Reparaties als gevolg van nalatigheid, onzorgvuldig gebruik of opzet vallen niet onder het
Abonnement. Indien Abonnee geen schadeverzekering heeft afgesloten, komen deze
reparaties volledig voor rekening van Abonnee. RideFlex zal vooraf een prijsindicatie geven.
8.7 Indien Abonnee een schadeverzekering heeft afgesloten, geldt voor schadereparaties een
eigen risico van €49 per schadegeval. Bij opzettelijke schade of schade door grove nalatigheid
komen de volledige reparatiekosten voor rekening van Abonnee.
8.8 Abonnee is niet gerechtigd zelf reparaties uit te voeren of te laten uitvoeren door derden
zonder voorafgaande toestemming van RideFlex.
9. Verzekering, Diefstal en Schade
9.1 De E-bike is standaard verzekerd tegen diefstal tijdens de looptijd van het Abonnement.
Het eigen risico bij diefstal is afhankelijk van het correct gebruik van de sloten:
• Bij correct gebruik van twee (2) sloten: €49 eigen risico
• Bij gebruik van slechts één (1) slot of geen slot:
o Avantgarde model: €399 eigen risico
o OKAI EB60 LyteCylce model: €799 eigen risico
9.2 Bij diefstal van de accu geldt altijd een eigen risico van €199, ongeacht of de E-bike correct
op slot stond.
9.3 Schadeverzekering is optioneel en kan worden toegevoegd aan het Abonnement tegen
meerprijs. Bij schade geldt een eigen risico van €49 per schadegeval. Bij opzettelijke schade of
schade door grove nalatigheid komen de volledige reparatiekosten voor rekening van
Abonnee.
9.4 Bij diefstal is Abonnee verplicht:
• Direct aangifte te doen bij de politie;
• RideFlex binnen 24 uur te informeren;
• Een kopie van de aangifte aan RideFlex te verstrekken.
9.5 Bij diefstal waarbij Abonnee niet aan de meldingsplicht heeft voldaan, vervalt de
verzekeringsdekking en is Abonnee de volledige vervangingswaarde van de E-bike
verschuldigd.
9.6 Bij schade zonder schadeverzekering komen alle reparatiekosten volledig voor rekening
van Abonnee.
9.7 Bij diefstal of total loss ontvangt Abonnee binnen 48 uur een vervangende E-bike, na
betaling van het eigen risico en onder voorwaarde dat aan alle verplichtingen is voldaan.
9.8 Indien de E-bike door RideFlex moet worden opgehaald bij een gemeentelijk depot of
fietsdepot, worden de ophaalkosten van €75 bij Abonnee in rekening gebracht.
9.9 De verzekering dekt geen verlies of schade aan persoonlijke spullen of accessoires die niet
door RideFlex zijn verstrekt.
10. Abonnementsprijs en Betaling
10.1 De Abonnementsprijs wordt maandelijks vooraf in rekening gebracht via automatische
incasso, tenzij anders overeengekomen.
10.2 Bij aanvang van het Abonnement kan RideFlex een borg vragen. De hoogte van de borg
wordt bij aanmelding gecommuniceerd.
10.3 De borg wordt binnen 14 dagen na beëindiging van het Abonnement terugbetaald, na
aftrek van eventuele openstaande bedragen of schades.
10.4 RideFlex heeft het recht de Abonnementsprijs jaarlijks aan te passen. Prijswijzigingen
worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.
10.5 Bij prijsverhoging heeft Abonnee het recht het Abonnement op te zeggen met ingang van
de datum waarop de prijsverhoging in werking treedt.
10.6 Bij niet-tijdige betaling is Abonnee in verzuim zonder dat ingebrekestelling is vereist.
RideFlex heeft het recht wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in
rekening te brengen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 RideFlex is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de E-bike,
tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van RideFlex.
11.2 RideFlex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst,
gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
11.3 Abonnee is aansprakelijk voor schade die derden lijden als gevolg van het gebruik van de
E-bike door Abonnee.
11.4 De aansprakelijkheid van RideFlex is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het
desbetreffende geval door de verzekering van RideFlex wordt uitbetaald.
11.5 RideFlex is niet aansprakelijk voor vertragingen in levering, onderhoud of service als
gevolg van overmacht.
12. Eigendom
12.1 De E-bike blijft te allen tijde eigendom van RideFlex. Abonnee verkrijgt uitsluitend een
gebruiksrecht voor de duur van het Abonnement.
12.2 Abonnee is niet gerechtigd de E-bike te verhuren, uit te lenen, in gebruik te geven, te
vervreemden of te bezwaren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van RideFlex.
12.3 Bij beëindiging van het Abonnement dient Abonnee de E-bike onmiddellijk te
retourneren aan RideFlex. Opschorting van deze verplichting tot afgifte is niet toegestaan.
13. Privacy
13.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst en voor het informeren van Abonnee over het
gebruik of onderhoud van E-bikes worden persoonsgegevens van Abonnee verwerkt,
waaronder een kopie van het ID-bewijs van Abonnee overeenkomstig de privacywetgeving.
RideFlex controleert de kredietwaardigheid van Abonnee op basis van de aanmelding.
13.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst RideFlex naar
het Privacy Statement op de Website.
14. Klachten
14.1 Klachten over de dienstverlening of de E-bike kunnen worden ingediend via e-mail
(klantenservice@rideflex.nl), WhatsApp (085 401 23 42) of op het servicepoint aan de
Industrieweg 75 in Duivendrecht.
14.2 RideFlex streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en te beantwoorden.
14.3 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan Abonnee zich wenden tot
een externe geschillencommissie of de rechter.
15. Wijziging Algemene Voorwaarden
15.1 RideFlex behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
15.2 Wijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd via e-mail of op de
Website.
15.3 Indien Abonnee niet akkoord gaat met de wijzigingen, heeft Abonnee het recht het
Abonnement op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijzigingen in werking treden.
16. Toepasselijk Recht en Geschillen
16.1 Op alle overeenkomsten tussen RideFlex en Abonnee is Nederlands recht van toepassing.
16.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het
arrondissement waar RideFlex is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Contactgegevens
RideFlex
Industrieweg 75
1115 AD Duivendrecht
Nederland
E-mail: klantenservice@rideflex.nl
WhatsApp: 085 401 23 42
KvK-nummer: 96668350
Website: www.rideflex.nl
