Service & onderhoud
Geen losse onderhoudsrekeningen of gedoe met technische problemen. RideFlex houdt je e-bike in beweging. Hulp nodig?Standaard inbegrepen
Periodiek onderhoud
Onderhoud dat nodig is om de abonnementsfiets veilig en goed te laten rijden.Technische reparaties
Bij een technisch defect zoeken we snel naar een passende oplossing.Persoonlijke ondersteuning
Je bereikt onze klantenservice eenvoudig via WhatsApp of e-mail.Service op locatie
Service op locatie is standaard inbegrepen binnen ons servicegebied. Waar mogelijk komt een monteur naar je toe. Als reparatie op locatie niet mogelijk is, zorgen we voor een vervangende fiets of scooter.
Wat verwachten we van jou?
Normaal gebruik
Gebruik de fiets zorgvuldig en meld schade of storingen zo snel mogelijk.Accu & sleutels
Bewaar de accu, oplader en sleutels veilig en lever ze compleet in aan het einde.Slijtage melden
Wacht niet door tot een klein probleem grotere schade veroorzaakt.Reparatie aanmelden
Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en voeg indien nodig foto’s toe. Vermeld ook je contact- en abonnementsgegevens. Reparatie aanmeldenDiefstaldekking
Je RideFlex e-bike is gedekt volgens de abonnementsvoorwaarden, zolang je de beveiligingsregels zorgvuldig opvolgt.
Zo beveilig je de fiets
Gebruik twee sloten
Zet de fiets altijd vast met beide voorgeschreven sloten, bij voorkeur aan een vast object.Bewaar beide sleutels
Na diefstal moeten beide originele sleutels kunnen worden ingeleverd.Parkeer verstandig
Parkeer de fiets op een verlichte en zichtbare plek, zet hem met beide sloten vast en verwijder altijd de accu.Wat doe je bij diefstal?
1
Doe direct aangifte
Vraag een proces-verbaal of registratienummer van de politie.2
Meld het bij RideFlex
Gebruik het diefstalformulier en vermeld alle gevraagde gegevens.3