Diefstal & vermissing
Fiets vermist of gestolen?
Dat is erg vervelend. Volg de onderstaande stappen en meld de situatie zo snel mogelijk, zodat we je melding correct kunnen beoordelen.
Wat je nu moet doen
Volg deze vier stappen
Bewaar je aangifte en beide originele sleutels. Deze zijn nodig voor de verdere afhandeling.
-
Controleer de omgeving
Kijk rond op de locatie en controleer of de fiets misschien door de gemeente, handhaving of een beheerder is verplaatst.
-
Doe direct aangifte
Doe aangifte via politie.nl. Vermeld dat het om een e-bike van RideFlex gaat en bewaar het proces-verbaalnummer.
-
Meld het bij RideFlex
Geef het proces-verbaalnummer, de locatie, datum en het tijdstip door. Vermeld ook of beide verplichte sloten zijn gebruikt.
-
Bewaar beide sleutels
De twee originele sleutels zijn nodig voor de beoordeling. Zodra alle gegevens compleet zijn, bespreken we de vervolgstappen.
Belangrijke voorwaarden
Goed om te weten
De melding wordt beoordeeld volgens de voorwaarden van je RideFlex-abonnement.
Twee sloten verplicht
De e-bike moet met beide verplichte sloten correct zijn afgesloten.
€199 Essential · €299 Premium
Dit geldt bij diefstal wanneer aan de voorwaarden is voldaan.
Accu: €199 Essential · €299 Premium
Dit bedrag geldt bij verlies of afzonderlijke diefstal van de accu.
Ontbreekt de aangifte, zijn niet beide sloten gebruikt of kun je de originele sleutels niet overleggen? Dan kan RideFlex de vervangingswaarde van de fiets in rekening brengen.
Meldformulier
Meld je fiets als vermist of gestolen
Vermeld in de omschrijving het proces-verbaalnummer, de locatie, datum en het tijdstip. Geef ook aan of beide sloten zijn gebruikt en voeg waar mogelijk een bewijsstuk toe.